Segundo a Agência Brasil o Banco Central disponibilizou, nesta quarta-feira (1º), o botão de contestação de transações do Pix, uma medida que promete aumentar a proteção dos usuários contra fraudes, golpe pix e situações de coerção.
O recurso faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED), criado em 2021, mas que agora passa a ser totalmente digital, dispensando o contato direto com a central de atendimento dos bancos.
Com o novo modelo, assim que a contestação é acionada, o banco do golpista é notificado e deve bloquear os valores imediatamente, caso ainda estejam disponíveis, inclusive de forma parcial. A instituição de origem e a de destino terão até sete dias para analisar o caso. Se confirmada a fraude, o dinheiro pode ser devolvido em até onze dias após a contestação.
Outra mudança importante é que, a partir de fevereiro de 2026, a devolução poderá ser feita não apenas da conta que recebeu o valor inicialmente, mas também de outras utilizadas pelos fraudadores para ocultar os recursos. A expectativa é que a medida aumente a chance de recuperação dos valores e dificulte a ação dos criminosos.
Golpes mais comuns com Pix
Golpe pix da chamada de vídeo falsa
Golpistas usam imagens de mulheres em sites e redes sociais para atrair vítimas. Quando o contato é feito, a prometida chamada de vídeo não acontece ou mostra outra pessoa. O objetivo é criar confiança e induzir a vítima a transferir valores via Pix.
Golpe pix do amor (scammer romântico)
O criminoso simula um relacionamento virtual, conquista a confiança da vítima e, em seguida, passa a pedir dinheiro para resolver supostos problemas de saúde, viagens ou emergências. Esse golpe segue em alta por explorar o lado emocional das pessoas.
Golpe pix de valores judiciais e precatórios
Estelionatários se passam por advogados ou servidores da Justiça, alegando que a vítima tem direito a receber indenizações ou precatórios. Para liberar os valores, exigem o pagamento antecipado de “taxas” ou “custas” via Pix. Documentos falsos e até chamadas de vídeo são usados para dar credibilidade.
Golpe pix do dinheiro esquecido
Falsas páginas ou anúncios afirmam que o cidadão tem valores esquecidos em bancos ou órgãos públicos. Para liberar, exigem o pagamento de uma “taxa administrativa”. Muitas vezes utilizam rostos de famosos ou deepfakes para aumentar a confiança.
Golpe pix do falso advogado
Criminosos se apresentam como advogados ou representantes de escritórios renomados, usando dados de processos reais para convencer as vítimas. O pagamento antecipado é solicitado sob a justificativa de desbloquear ou agilizar valores judiciais.
Como se proteger do golpe pix
Desconfie de contatos urgentes que pressionam para pagamentos imediatos.
Nunca faça Pix para desconhecidos ou sem confirmar a identidade do destinatário.
Verifique informações em canais oficiais de tribunais, bancos ou escritórios de advocacia.
Não confie apenas em chamadas de vídeo, pois podem ser manipuladas digitalmente.
Acione o botão de contestação do Pix assim que identificar a fraude.
Registre boletim de ocorrência e guarde todas as provas, como mensagens e comprovantes.
